Абоненту
Правила оказания услуги «Доверительный платёж»
Уважаемый абонент!
Мы рады, что Вы выбрали нас в качестве провайдера.
Предоставляем важную информацию, по взаимодействию с нами.
Группа обслуживания физических лиц:
контактный телефон: 8(498) 300 3361, часы работы: ежедневно с 9:00 до 22:00
e-mail: info@smile-net.ru , факс: 8(498) 3003189
Группа обслуживания юридических лиц:
контактный телефон: 8(498) 300 0300, часы работы: Пн-Пт: с 8-30 до 18-00; Сб, Вс - выходной
e-mail: service@vconnect.ru , факс: 8(498) 3003395
Техническая поддержка абонентов:
Техническая поддержка: support@smile-net.ru
Отдел качества: qservice@smile-net.ru
Сайт технической поддержки и онлайн-консультаций: http://support.smile-net.ru
Телефон технической поддержки: 8-498-3000-999, 8-495-785-90-00, 8-495-974-61-00 (круглосуточно)
Доверительный платеж
«Доверительный платеж» - Если у Вас нет возможности пополнить счет за услугу «Интернет» в данный момент – не беда!
Просто воспользуйтесь услугой «Доверительный платеж от Смайл».
Теперь так просто быть on-line даже при нулевом балансе счета!
Активируйте услугу в личном кабинете или позвоните нам, и мы временно пополним Вам счет!
Инструкция по подключению услуги расположена по ссылке
http://support.smile-net.ru/internet_help/payment_instructions/trustee-payment/
Личный кабинет – новые возможности
Для того, чтобы попасть в личный кабинет, Вам необходимо зайти на сайт компании «Смайл» smile-net.ru в раздел «Личный кабинет», выбрать услугу: интернет или телефония, далее:
1. Интернет - в появившейся таблице введите Ваш логин и пароль, который Вы используете для получения доступа к сети Интернет.
2. Телефония - введите номер Вашего телефона (в формате tel49********) и номер договора
В данном разделе находится много полезной для Вас информации:
1. Общая информация (номер лицевого счета; баланс; расчетный период; название тарифного плана.)
2. Платежи (информация о произведенных вами платежах)
3. Смена пароля
4. Контакты
5. Оплатить услуги банковской картой
С уважением,
Ваш Смайл, группа компаний Virgin Connect.