Абоненту

Уважаемый абонент!

Мы рады, что Вы выбрали нас в качестве провайдера.

Предоставляем важную информацию, по взаимодействию с нами.

Группа обслуживания физических лиц:

контактный телефон: 8(498) 300 3361, часы работы: ежедневно с 9:00 до 22:00

e-mail: info@smile-net.ru , факс: 8(498) 3003189

Группа обслуживания юридических лиц:

контактный телефон: 8(498) 300 0300, часы работы: Пн-Пт: с 8-30 до 18-00; Сб, Вс - выходной

e-mail: service@vconnect.ru , факс: 8(498) 3003395

Техническая поддержка абонентов:

Техническая поддержка: support@smile-net.ru

Отдел качества: qservice@smile-net.ru

Сайт технической поддержки и онлайн-консультаций: http://support.smile-net.ru

Телефон технической поддержки: 8-498-3000-999, 8-495-785-90-00, 8-495-974-61-00 (круглосуточно)

Доверительный платеж

«Доверительный платеж» - Если у Вас нет возможности пополнить счет за услугу «Интернет» в данный момент – не беда!

Просто воспользуйтесь услугой «Доверительный платеж от Смайл».

Теперь так просто быть on-line даже при нулевом балансе счета!

Активируйте услугу в личном кабинете или позвоните нам, и мы временно пополним Вам счет!

Инструкция по подключению услуги расположена по ссылке

http://support.smile-net.ru/internet_help/payment_instructions/trustee-payment/

Личный кабинет – новые возможности

Для того, чтобы попасть в личный кабинет, Вам необходимо зайти на сайт компании «Смайл» smile-net.ru в раздел «Личный кабинет», выбрать услугу: интернет или телефония, далее:

1. Интернет - в появившейся таблице введите Ваш логин и пароль, который Вы используете для получения доступа к сети Интернет.

2. Телефония - введите номер Вашего телефона (в формате tel49********) и номер договора

В данном разделе находится много полезной для Вас информации:

1. Общая информация (номер лицевого счета; баланс; расчетный период; название тарифного плана.)

2. Платежи (информация о произведенных вами платежах)

3. Смена пароля

4. Контакты

5. Оплатить услуги банковской картой

С уважением,

Ваш Смайл, группа компаний Virgin Connect.